專訪中華電信研究院／院長／蘇添財

中華電信研究院成立於1951年，原名為電信總局電波研究所、交通部電信研究所。自1996年起，隨著中華電信公司化及民營化腳步逐漸擴大茁壯，2012年中華電信研究所改制成為中華電信研究院(簡稱電信研究院)後，持續深耕電信與資通訊前瞻技術及創新應用研發工作，並與國內各研發機構與大學密切合作，同時積極參與國際重要標準組織，多年來已成為推動我國電信網路轉型與現代化，以及發展資通訊應用服務的重要研究機構。

       電信研究院從事前瞻研究發展的人數持續成長，從1951年時的1個研發單位，至今已成長到9個研發單位、共約1,200餘人，組織規模成長高達40倍，而碩博士佔比達96%以上。電信研究院的研發領域可概略分為八大類，包含固網寬頻、行動寬頻、營運管理、雲端運算、數位創新、智慧聯網、人工智慧與資通安全等。

AI 2.0時代 擴大研發資源投入

       很多人都很好奇，像中華電信研究院這樣頗具規模的研發機構，對於目前熱門的AI與光通訊/矽光子等技術，是否會持續擴大投入研發資源，並從中掌握關鍵核心技術，以促進國內產業的蓬勃發展？

       電信研究院院長蘇添財表示，研究院的研發主軸可分為兩大部分，包括與基礎資通訊設施較為相關的光纖網路、無線網路、衛星通訊、網路管理、雲端運算等，以及與創新應用領域較為相關的AI/大數據、物聯網、資安、區塊鏈、元宇宙等。電信研究院在AI及光通訊等研究領域一直都很重視，以AI為例，在2016年起，電信研究院積極導入辨別式AI技術於語音辨識、影像辨識、文本分析、網路維運等領域研發工作，相關成果包含：文字客服機器人、外撥問訪機器人、MOD服務聲控助理、客戶心聲分析方案、人臉/人形辨識方案、科技執法影像辨識方案、電信網路智慧維運(如品質劣化分析與回復)等。2022年11月起因應生成式AI技術崛起，讓影像生成、對話式AI、語音合成、文本/音樂生成等躍升成為新主流，電信研究院隨即投入資源於研發多元AI 2.0消/企客應用，包含：智慧客服知識問答Copilot、智慧醫療AI助理、智慧司法法律腦模型、智慧交通大腦、智慧影視聊天機器人、即時多國語譯及仿聲機器人、簡訊/語音偵偽與防詐應用、AI有聲繪本等。除此之外，電信研究院亦專注於研發AI 2.0算力雲資源管控系統以及AI 2.0應用開發平台，以利高效提供多元AI算力雲服務，預期提升AI訓練速度達40%、GPU算力使用率達3倍，並提升AI 2.0應用開發效率達2.5倍。展望未來以AI為導向的應用將會更多，電信研究院會持續研發更多元、超高速、低延遲的AI應用，以滿足各類使用者的需求。

       蘇添財院長指出，電信研究院歷年來研發出很多優異的創新研發成果，技術含金量很高。以2023年將電信研究院的創新專利報名參加創博會發明展為例，獲得的總獎牌數在資通訊產業界排名第一。鑑於相關創新研發成果大多為軟體類，期盼能和國內硬體業者在軟硬整合上密切合作，共同將整體解決方案輸出至國內外市場，持續促進研發成果產業化。

       此外，針對積極國際標準組織活動，電信研究院於2023年起攜手NTT、Orange、TIM、Verizon等國際知名電信公司，共同成立「Autonomous networks hyperloops - Virtual command center as a service」觸媒計畫(Catalyst Project)，藉由整合自治網路(Autonomous Networks)、人工智慧和數位分身(Digital Twin)等關鍵技術，建構虛擬指揮中心(Virtual Command Center, VCC)，協助企業組織強化災難應變措施，以確保關鍵基礎設施運作不中斷。2024年6月於TM Forum年會中華電信研究院展示前瞻研究成果，榮獲TM Forum「傑出觸媒計畫獎(Outstanding Catalyst Award - Beyond Telco)」殊榮。

看重全光雲網發展 與國內外知名業者廣結盟

       鑑於全光網路是全球網路演進的一個重要發展趨勢，中華電信如何建立並充分利用全光網路技術的優勢，實現高容量、低延遲、低功耗網路？

       蘇添財院長表示，中華電信於2020年起加入IOWN (Innovative Optical and Wireless Network) Global Forum國際組織，與日本NTT電信公司、Fujitsu (富士通)、工研院及國內網通廠商等進行技術交流。目前已於中華電信桃園、高雄兩地機房，藉由自主建立的創新全光雲網技術，成功打造遠距離(380公里)、低時延(約數十個ms)且高互動性的全息展演應用驗證場域，並規劃於今年11月，與NTT攜手合作，進行跨國遠距台日兩地連線展示，且於2025年日本大阪世界博覽會公開對外展出。

       蘇添財院長另外提及研究院鼓勵研發團隊朝新創化發展，以進一步spin-off成為子公司。他說，內部創業總是會遇到瓶頸，但無論如何，非常鼓勵研發團隊能勇敢提出創新的構想。以中華電信於2021年在電信研究院設立『新創育成中心』為例，公司每年為新創育成團隊提供資金補助，最高可獲得新台幣1億元，而育成團隊成員亦可獲得優渥的薪水。至於新創育成中心則是會主動為育成團隊引薦外部教練輔導資源，並整合公司集團資源以加速開拓市場，而這些對育成團隊來說，將會產生很大的幫助。

創新研發 追求卓越 朝向世界頂尖研發機構努力

       蘇添財院長針對目前AI人才發展與培訓，以及將AI與光電領域結合，表示各式AI應用的蓬勃發展與高品質、大頻寬的網路密不可分，意即網路將會朝向全光化、矽光子的架構方向加速演進，以催生更多元的AI應用。在AI人才的養成上，蘇添財院長提到在2016年起，公司就已經著手規劃與推動，包含請中華電信學院安排一系列的AI課程，協助全公司同仁培養並深化AI技能。除此之外，公司亦透過公司官網及外部徵才管道，持續對外招募有實務經驗的AI人才中。

       長期以來，電信研究院人才輩出，在電信技術研究領域的名聲，更是響叮噹，紅極一時。在電信前輩打下的良好基礎之下，電信研究院展現國際化視野，持續朝向”創新研發、追求卓越，成為世界頂尖研發機構”的願景奮力邁進。